メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②ご登録されているメールがキャリアメール(softbank、au、docomo)の場合、メゾンカカオからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください
・softbank(スマートフォン)の場合
「My SoftBank」にアクセス→「メールの設定」→メール設定(SMS/MMS)の「設定する」→パスワードを入力し「My SoftBank」にログイン→[迷惑メールブロック設定]の「変更する」→「個別設定はこちら」→[受信許可・拒否設定]の「受信許可リスト設定」→利用設定「設定する」にチェックを入れる→
[cacao.online@maisoncacao.co.jp]を入力し、一致条件を選択してから「設定する」→設定完了
・docomo(スマートフォン)の場合
「メールアプリ」→「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」をタップ
[認証]画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は[次へ]をタップ
受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の[さらに追加する]をタップし、[cacao.online@maisoncacao.co.jp]を入力
[確認する]→「設定を確定する」を押下
かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行
・au(スマートフォン)の場合
au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」→キーワードに受信する[cacao.online@maisoncacao.co.jp]を入力し→「受信リストの有効・無効設定」が「有効」になっていることを確認し、「変更する」を選択→確認ページで「OK」をタップ