●ご予約完了後のキャンセルおよび対象製品の変更は、一切お受けいたしかねます。
●品質保持の観点および賞味期限が短い製品であるため、お客様都合によりお受け取りいただけず返送された場合の再発送はいたしかねます。
●配送日のご指定は承っておりません。発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へお受け取り日時の変更をご依頼ください。
●ご予約商品のお受け取り方法は配送のみとなり、店舗でのお受け取りはできません。
●携帯キャリアメールでのエントリーは、弊社からのご案内メールを正常に受信できない場合があるため推奨しておりません。なお、メール未着がキャリア側の受信設定等に起因する場合、弊社では対応いたしかねます。
●[noreply@notification.launchfair.com]および[cacao.online@maisoncacao.co.jp]からのメールを受信できるよう、あらかじめ受信設定をご確認ください。
●エントリーはお一人様1製品までとさせていただきます。複数アカウントを利用したエントリーが確認された場合は、ご予約を無効とさせていただく場合がございます。
●当オンラインショップ利用規約に基づき、エントリー内容によってはご予約の対象外とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
●予約販売商品につきましては、当オンラインショップのポイントをご利用いただけません。また、ポイントの付与対象外となります。
●オンライン決済の安全性向上のため、「3Dセキュア（本人認証サービス）」に対応したクレジットカードをご利用ください。ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかについては、事前にカード発行会社へご確認をお願いいたします。なお、3Dセキュア非対応カードによる決済エラーにつきましては、弊社では対応いたしかねます。
●ご利用のブラウザまたはアプリの設定でポップアップブロックが有効になっている場合、決済画面が正常に表示されないことがあります。決済へ進まれる前に、ポップアップブロック機能を無効にしたうえでお手続きください。なお、当該設定に起因する不具合につきましては、弊社では対応いたしかねます。
●予約ページへアクセスする際は、LINE・Instagram・XなどのSNSアプリ内ブラウザではなく、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリをご利用ください。
●決済時に「ポップアップブロック機能が有効化されています」と表示される場合は、ブラウザのポップアップブロック機能を無効にしたうえで、再度カード情報をご入力ください。

●ご予約へのエントリー完了後、[noreply@notification.launchfair.com]よりエントリー完了メールをお送りします。
●配送日の10日前までに配送日決定通知をお送りいたします。
●配送先のご住所の変更は、配送予定日の1週間前まで承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●ショコラ・コキーユは大変繊細な製品です。ギフトとしてご予約いただいた場合も、お届け後は速やかに製品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。
●製品の特性上、お届け時にわずかなヒビや表面の傷が生じる場合がございます。品質上問題がないと判断されるものにつきましては、品質基準内の個体差としてご了承いただいております。
●配送中の事故等により著しい破損が生じ、中身が漏れているなど品質に問題がある状態で届いた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
●住所不備、物流状況、交通事情、天候その他やむを得ない事由により、お届け日がご案内した日程から前後する場合がございます。
●お手提げ袋の有無はご指定いただけません。ご予約いただいた製品個数分の御手提げ袋を同梱いたします。